Nutzungsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Wir betreiben Vegaz Casino als Moonseeker SRL. Unsere Gesellschaft ist in Costa Rica unter der Firmennummer 3-102-911192 eingetragen und vom Anjouan Gaming Board zugelassen. Für diese Bedingungen gilt das Recht der Autonomen Insel Anjouan. Nur die englische Fassung ist rechtlich verbindlich. Änderungen gelten für Sie erst, nachdem wir Sie informiert haben und Sie erneut zugestimmt haben.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das an Ihrem Wohnort geltende höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Bei der Registrierung geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Geburtsdatum und Geburtsort, Staatsangehörigkeit sowie E-Mail-Adresse richtig an.

Pro Person ist nur ein persönlich eröffnetes Konto zulässig. Zusätzliche Konten dürfen wir sperren oder schließen und die dort platzierten Wetten für ungültig erklären. Ein neues Konto ist nicht erlaubt, wenn Sie sich bereits über ein früheres Konto selbst ausgeschlossen haben. Geld und Konten dürfen nicht zwischen Spielern übertragen werden. Sie nutzen Vegaz ausschließlich persönlich, privat und zur Unterhaltung. Eine Nutzung durch Dritte ist ausgeschlossen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen verwenden Sie nur Zahlungsmittel, die Ihnen gehören. Wir berechnen dafür keine Gebühr. Ihre Bank kann jedoch eigene Kosten verlangen. Bevor Sie Geld auszahlen lassen, muss jede Einzahlung mindestens einmal eingesetzt worden sein. Auszahlungen gehen grundsätzlich an das Konto zurück, von dem das Geld stammt. Bonusguthaben sowie Beträge, die in einer abgebrochenen Runde festhängen, sind nicht auszahlbar.

Über einen Auszahlungsantrag soll spätestens 2 Geschäftstage nach Eingang entschieden werden. Vergehen bis zur Gutschrift mehr als 10 Geschäftstage, erklären wir Ihnen die Verzögerung. Gewinne ab 20.000 € dürfen wir ohne Zinsen in Teilbeträgen zahlen. Im Standardstatus gelten 2.500 € pro Woche und 10.000 € pro Monat. Im erweiterten Status sind es 5.000 € beziehungsweise 20.000 €. Bei einem höheren Kontostatus können Ausnahmen gelten.

Prüfungen und Kontoführung

Wir können Nachweise zu Identität, Adresse und Herkunft Ihrer Mittel anfordern. Dazu gehören ein gültiger Ausweis und ein Adressnachweis, der nicht älter als 6 Monate ist. Vor Abschluss der Prüfung erfolgt keine Auszahlung. Sind 30 Tage seit unserer Dokumentenanfrage verstrichen, fordern wir die Unterlagen nochmals an und deaktivieren Einzahlungen, Spiel und Auszahlungen.

Ihr Spielkonto ist kein Bankkonto und wird nicht verzinst. Bleibt es 6 Monate lang ohne Transaktion, gilt es als inaktiv. Bis zu 1 Monat vor dieser Einstufung können wir Ihnen eine E-Mail senden und danach 5 € Verwaltungsgebühr pro Monat berechnen. Sie können Ihr Konto jederzeit über unseren Kundenservice schließen lassen. Bei einer technischen Fehlfunktion sind die betroffenen Wetten ungültig.

Beschwerden

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unseren Kundenservice. Falls nötig, übernimmt anschließend unser Dispute Team. Eine formelle Beschwerde beim Regulator können Sie über dessen Beschwerdeformular einreichen. Zusätzlich steht Ihnen der unabhängige Schlichtungsdienst EADR offen. Sehr ernste Fälle können Sie der Anjouan Gaming Commission vorlegen. Das ist möglich, sobald 7 Tage seit dem Ereignis verstrichen sind, und höchstens bis 6 Monate danach.